Spis treści

Przedmowa do wydania I

Przedmowa modelu AI do wydania II

Wstęp

1. Jak zwinne podejście pomaga rozwiązywać problemy w obszarze zarządzania zmianą?

1.1. Analiza sytuacji

1.2. Czy liderzy zmian słuchają Einsteina?

1.2. Firma w świecie SPAM-u (VUCA) i BANI

1.4. Zasada Czerwonej Królowej

1.5. Czego możemy nauczyć się od informatyków i wizjonerów?

2. Co jest do zrobienia i w jaki sposób?

Aspekt organizacyjny

2.1. Reakcja na świat SPAM-u

2.1.1. „Szli na zachód osadnicy…”

2.1.2. Jak zmierzając do celu, nie kręcić się w kółko

2.1.3. Zwinnologia, czyli Zwinne Zarządzanie Zmianą

2.2. Wgląd – zajrzyj firmie głęboko w oczy

2.2.1. Strategia zmiany – zaczynaj z wizją rezultatu. Strategiczna Kanwa Zmiany

2.2.2. Zespół przygotowujący Strategiczną Kanwę Zmian

2.2.3. Zwinna diagnoza organizacji

2.2.4. Badaj, ale nie przesadzaj

2.3. Opcje działań – strzeż się jedynie słusznej drogi

2.3.1. Szacowanie kosztów i wartości działań

2.4. Eksperymenty – klucz do zwinności

2.4.1. Jakie są cechy dobrego eksperymentu?

2.4.2. Co robić z wynikami eksperymentu?

2.4.3. Kultura organizacyjna sprzyjająca eksperymentowaniu

2.5. Trzymaj rękę na pulsie – monitorowanie wdrożenia

2.5.1. Wykorzystanie AI do monitorowania wdrażania zmian

3. Kto ma to zrobić? Ludzie – to przez nich albo dzięki nim

3.1. Solidny most.

3.1.1. Krzywa zmiany w praktyce

3.2. „Każda zmiana rodzi opór”?

3.3. Dlaczego biskup chciał się dać oszukać, czyli przekleństwo pragnienia kontroli

3.4. Neurony i zmiana, czyli skąd biorą się reakcje ludzi na bodźce

3.4.1. Postrzegane źródła zagrożenia, które wyzwalają nasze reakcje

3.4.2. Jak wdrażać zmiany, by uniknąć SPAZM-u?

3.5. Od Innowatorów do Negatorów

3.5.1. Dwie przepaści

3.5.2. Potrzeby poszczególnych grup pracowników .

3.6. Łamać opór czy radzić sobie z reakcjami

3.6.1. Przekonywanie

3.6.2. Partycypacja .

3.6.3. Ułatwianie i wsparcie

3.6.4. Negocjacje

3.6.5. Kooptacja i manipulacja

3.6.6. Przymus.

3.6.7. Dobór właściwych

3.7. Angażować, jak to łatwo powiedzieć.

3.7.1. Koalicja agentów zmian

3.7.2. Zaangażowanie 3.0

3.7.3. Praktyka budowania Zaangażowania 3.0

3.7.4. Jak dużo partycypacji?

3.7.5. W stronę Turkusu

3.7.6. Gdy zmiana przychodzi z góry

3.7.7. Wykorzystanie AI do angażowania pracowników we wdrażaną zmianę

3.8. Komunikacja, czyli powiedz, napisz, narysuj, pokaż

3.8.1. Popularny nie znaczy skuteczny

3.8.2. Przekomunikować zmianę czy niedokomunikować?

3.8.3. Pierwszy komunikat

3.8.4. Komunikacja podczas zmiany

3.8.5. Rozmowy o zmianie.

3.8.6. Trudniejsze rozmowy o zmianie

3.8.7. Bałwanki, czyli Analiza Transakcyjna

3.8.8. Wykorzystanie AI w komunikacji i prowadzeniu spotkań

3.9. Kultura zjada zmianę na śniadanie

3.9.1. Kultura organizacyjna wkracza do akcji

3.9.2. Zespół doskonały – analiza przypadku

3.9.3. Kultura organizacyjna – jak postępować?

3.10. Kiedy utkniesz, czyli jak pokonać bariery na drodze do sukcesu zmian

3.10.1. Nie wiem: Bariera informacyjna.

3.10.2. Nie rozumiem: Bariera poznawcza

3.10.3. Nie chcę: Bariera motywacyjna

3.10.5. Nie mogę: Bariera systemowa

4. Przeczytać to za mało, czyli jak wdrożyć zwinne podejście do zmiany

4.1. Przekonanie sponsorów do zwinnego podejścia

4.2. Wprowadzenie Zwinnego Zarządzania Zmianą w organizacji

4.2.1. Stworzenie Strategicznej Kanwy wdrożenia.

4.2.2. Doskonalenie kompetencji sieci agentów zmiany

4.2.3. „Odp Zarządzania Zmianą

4.2.4. Opcje prowadzenia szkoleń

4.2.5. Wykorzystanie AI w przygotowaniu i realizacji szkoleń z zarządzania zmianą

5. Katalog narzędzi Zwinnego Zarządzania Zmianą

5.1. 5 komponent.w komunikatu o zmianie

5.2. 5 razy Dlaczego

5.3. 6 taktyk radzenia sobie z reakcjami na zmiany

5.4. 8 etapów zmiany Kottera

5.5. Analiza 5 Barier

5.6. Analiza Pola Sił – Kanwa taktyczna

5.7. Antyproblem

5.8. Badanie kultury organizacyjnej OCAI

5.9. Błyskawiczne prezentacje

5.10. Burza mózgów (pisemna)

5.11. Co by zrobił?

5.12. Diagnoza „syndromu małża”

5.13. Drabina sprawstwa

5.14. Drabina wnioskowania

5.15. Gorące krzesło

5.16. Hakowanie kultury organizacyjnej

5.17. Indeks Zadowolenia

5.18. Informacja zwrotna – lista kontrolna

5.19. Jeździec i Słoń

5.20. Kalendarz Niko-niko

5.21. Kanwa opowieści

5.22. Karty Kudo

5.23. Kręgi na wodzie

5.24. Krzywa zmiany Virginii Satir

5.25. Lean Coffee™

5.26. Mapa sfery wpływu

5.27. Mapa zmiany

5.28. Mapowanie interesów

5.29. Metoda delficka

5.30. Model 20-60-20

5.31. Model 7S

5.32. Model doboru taktyk radzenia sobie z reakcjami na zmianę wg Lorscha

5.33. Model NOWINA

5.34. Model SPAZM™

5.35. Model Vrooma-Yettona-Jago

5.36. Moving Motivators

5.37. Odwr.cone gorące krzesło

5.38. Otwarta Przestrzeń

5.39. Plan komunikacji

5.40. Planning Poker™

5.41. Radiator informacji

5.42. Retrospektywa

5.43. Rozmiary koszulek

5.44. Rozmowa w Kawiarence

5.45. Słownik Negatora

5.46. Strategiczna Kanwa Zmiany

5.47. Szablon hipotezy

5.48. Szalone ósemki

5.49. Sztuczne założenie

5.50. Tabela rankingu ilościowego

5.51. Tablica eksperymentów

5.52. Tablica Kanban zestawiająca działania do realizacji

5.53. Tory pływackie

5.54. Wykres wartość–koszt opcji działań

5.55. Złoty krąg

Coś się kończy, coś się zaczyna…

Kudos

Bibliografia